Políticas de Cambio

Return & Exchange Policy

  • El cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción de su compra para solicitar cualquier cambio. Deberá hacerlo a través de nuestras redes sociales, Facebook e Instagram.

  • Si el cambio es atribuible al cliente (error en elección de talla o producto), los costos por concepto de devolución de producto y nuevo envío, correrán a cargo del cliente.

  • Si el cambio es atribuible a la tienda (el producto es erróneo o presenta defecto), se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al cliente. Para ello, el cliente deberá aportar fotos que evidencien el estado físico del producto.

  • En cualquiera de los casos anteriores, el cliente recibirá una guía de mensajería para retornar el producto a cambiar, y a partir de ese momento dispondrá de 2 días hábiles para realizar la entrega.

  • El producto debe ser devuelto con su etiqueta sin desprender y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.